Лід: Міністерство економіки України презентувало перший публічний аналітичний дашборд платформи «Пульс» — державного інструменту зворотного зв’язку між бізнесом і владою, створеного в межах політики «Зроблено в Україні».
Платформа «Пульс» відкриває новий етап у розвитку прозорої взаємодії бізнесу та держави. Уперше підприємці, аналітики й органи влади можуть у режимі реального часу бачити тенденції, проблеми та запити бізнесу, зафіксовані через платформу pulse.gov.ua.
«Пульс» уже зібрав понад 313 тисяч оцінок, 25 тисяч коментарів і понад 300 звернень від верифікованих підприємців з усієї України. З 1 січня 2026 року, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №1304 від 10 жовтня 2025 року, «Пульс» набуде статусу повноцінного державного механізму цифрової взаємодії бізнесу з владою. Відкритість даних і постійна аналітика в режимі реального часу створять основу для прогнозованого та прозорого діалогу між владою та бізнесом, де кожен сигнал підприємця має значення.
Унікальність дашборду полягає у структурі даних: кожен коментар, залишений підприємцем, автоматично враховується в аналітиці без втручання чи модерації. Це гарантує автентичність «голосу бізнесу» та формує живу базу фактів, що відображає реальний стан бізнес-клімату в Україні. Публічний дашборд дозволяє аналізувати звернення за регіонами та державними органами, а також працювати з секторальними даними під запит.
Заступник Міністра економіки України з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації О. Циборт: «Ми звикли говорити про цифрову трансформацію як про технологію, але насправді вона про довіру. Публічний дашборд “Пульс” — це не просто набір цифр, це можливість почути бізнес напряму. Ми будуємо систему, у якій дані, а не припущення, визначають рішення. Коли кожен коментар підприємця стає частиною державної аналітики — це будує нову якість управління».
У 2025–2026 роках команда «Пульс» зосередиться на розширенні та цифровому розвитку платформи. Заплановано інтеграцію із всіма ЦОВВ, з банківськими сервісами — ПриватБанк та Монобанк — для збору відгуків підприємців, а також з екосистемою «Дія» та Дія.Бізнес. Важливим етапом стане запуск модуля бізнес-петицій, який створить механізм колективних звернень бізнесу і нову культуру взаємодії бізнесу з державою, а також оновлення платформи «Пульс 2.0» із покращеним користувацьким досвідом і розширеними можливостями аналізу даних.
Міністерство економіки закликає підприємців активно користуватися платформою — залишати звернення, коментарі та оцінки на pulse.gov.ua, а також на сайтах, де інтегрований віджет “Пульс”. Саме з цього зворотного зв’язку формується аналітика, яка допомагає державі приймати рішення, засновані на фактах.
Довідка:
Пульс — це державна цифрова платформа, яка створює єдину інфраструктуру для діалогу між бізнесом і владою. Вона збирає сигнали від бізнесу, модерує звернення, надає зворотний зв’язок та формує аналітику на базі штучного інтелекту.
Пульс – офіційний канал збору та аналізу звернень бізнесу, інтегрований у політичний цикл ухвалення рішень.
Платформа створює єдиний стандарт зворотного зв’язку бізнесу з державою, що забезпечує прозорість, підзвітність та системність.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №1304 від 10 жовтня 2025 року:
- Міністерство економіки України координує реалізацію проєкту;
- Державна регуляторна служба модерує звернення і контролює якість відповідей;
- АТ «Прозорро.Продажі» є технічним адміністратором системи;
На сьогодні «Пульс» уже функціонує у шести регіонах — Закарпатській, Дніпропетровській, Львівській, Рівненській, Одеській та Київській областях. Ще п’ять областей та м.Київ перебувають у процесі підключення. До кінця 2025 року система буде розгорнута у всіх ОВА, створюючи єдину національну екосистему бізнес-діалогу. Платформа інтегрована з Національною платформою «Діалог влади та бізнесу», яку координує заступник керівника Офісу Президента України Віктор Микита. Це забезпечує перехід від окремих звернень до системних рішень — коли сигнали, отримані через «Пульс», стають предметом обговорення на регулярних зустрічах між владою та підприємцями в регіонах.
Завдяки вибудові нових процесів та політик, зокрема внесення Постанови про Пульс яка регламентує використання платформи,вводить в правове поле поняття “бізнес-звернення, а також вибудови політики на рівні регіонів яка робить подання звернень через Пульс обов’язковим на рівні обласних військових адміністрацій (діє пілот у 6 ОВА в рамках Нацплатформи “Діалог влади і бізнесу”), ми усуваємо хаотичність і дублювання запитів. Прозорість та підзвітність у реагуванні на звернення бізнесу сприятимуть зростанню довіри до самого інструменту і до результатів вирішення проблем підприємців.
Мета ініціативи — підвищити прозорість державної політики, зробити процес реагування на проблеми бізнесу структурованим, відслідковування і підзвітним.
Сайт: pulse.gov.ua
Ключові цифри та результати
- Зібрано понад 331 тис. оцінок, 29 тис. коментарів та 300+ регіональних звернень від бізнесу по всій Україні.
- 12 регіонів підключено до регіонального модуля «Пульс». До кінця 2025 року буде підключено усі 24 обласні військові адміністрації.
- Згідно постанови звернення через «Пульс», опрацьовуються за 15 робочіх днів
- ДРС здійснює постійний контроль за якістю відповідей і перевіряє рішення працівників ОВА під час модерації звернень.
- Рада бізнес-омбудсмена (РБО) підключена як гарант неупередженості та арбітр у складних кейсах.
- Пульс став частиною Національної платформи «Діалог влади та бізнесу», координованої Віктором Микитою. Запроваджено механізм регулярних зустрічей на рівні регіонів, де порядок денний формується в тому числі на основі звернень бізнесу з Пульсу.
- Віджет «Пульс» інтегровано у Кабінет платника податків на сайті ДПС, на сайті Міністерства економіки та Порталі електронних сервісів МЕ, а також 200+ онлайн ресурсів центральних та регіональних органів влади, заплановано інтеграції в ПриватБанк, Монобанк, Дія та всі ЦОВВ.
Актуальна інформація про кількість інтеграцій з ЦОВВ (для внутрішнього користування): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1tdZYK2ZVJ3OBGvH55oD8wt2dP7Ubp522b68hKZsfTGc/edit?usp=sharing
Довідка про платформу (для внутрішнього користування): https://docs.google.com/document/d/1WJW6-1gSPUWGeENKG86oow_zCtNHlgMPXGxjvcYrKYo/edit?tab=t.0