Ми знаємо: ви цінуєте свій час. Ми – теж. Саме тому ми забезпечуємо присутність у всіх зручних для вас форматах: від особистого візиту до дистанційної взаємодії через онлайн-сервіси, чати, телефонні лінії, а також надаємо широкий вибір навчальних матеріалів – від детальних інструкцій до зрозумілих відеороликів.
Очільниця ГУ ДПС у Черкаській області Тетяна Харьковська розповідає, що одним із таких ефективних каналів комунікації є Контакт-центр Державної податкової служби України, де платники мають можливість отримати інформаційно-довідкові послуги в режимі онлайн, зателефонувавши за номером телефону: 0 800 501 007.
Графік роботи та умови дзвінків:
- Безкоштовно зі стаціонарних телефонів.
- З мобільних телефонів – за тарифами операторів мобільного зв’язку.
- Телефонуйте щоденно з 8:00 до 19:00.
- У п’ятницю – з 8:00 до 18:00.
- Субота та неділя – вихідні.
Що пропонує Контакт-центр?
Контакт-центр ДПС – це інформаційна підтримка платників податків у режимі реального часу. Фізичні та юридичні особи можуть звертатися за:
- консультаціями з питань оподаткування та єдиного внеску;
- роз’ясненнями щодо функціонування електронних сервісів ДПС;
- інформацією про стан обробки поданої звітності;
- допомогою у користуванні електронним підписом від КНЕДП ДПС;
- персоналізованими даними щодо стану розрахунків із бюджетом та наявності податкового боргу.
Контакт-центр також приймає:
- звернення через антикорупційний сервіс «Пульс»;
- усні звернення громадян (згідно зі ст. 5 Закону України «Про звернення громадян»);
- запити на публічну інформацію;
- повідомлення про осіб, які підлягають перевірці в рамках закону «Про очищення влади»;
- сигнали про можливі порушення антикорупційного законодавства з боку працівників ДПС.
Крім того, через Контакт-центр можна записатися на прийом до центру обслуговування платників у зручний для вас час.
Контакт-центр – це не лише джерело інформації, а й ефективний інструмент зворотного зв’язку, що дозволяє побудувати відкриту й ефективну взаємодію між платниками податків і податковою службою.